I. Uso de la Plataforma
Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso la plataforma web cuya URL es www.puntosbee.com y/o de las aplicaciones móvil de “Bee”, tanto para tablets como para celulares (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder, navegar y/o usar el Sitio, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, usar y/o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos, así como todas sus modificaciones y adendas. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, o sus modificaciones, deberá abandonar el Sitio inmediatamente. Bee pone el Sitio a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes (en adelante los “Comercios” o el “Comercio”).
Modificaciones
Bee se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los Comercios desde su publicación en el Sitio. En consecuencia, el Comercio deberá revisar estos Términos cada vez que acceda al Sitio. Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por Bee, publicadas en el Sitio, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del Sitio, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria.
Correcto uso del sitio
El Comercio se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica y con lo dispuesto en estos Términos. El Comercio se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
Propiedad intelectual
Bee ha dispuesto en el Sitio ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los “Contenidos”).
Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Bee o del creador original de los mismos de quien Bee ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Comercio deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que Bee haya autorizado expresamente su copia o reproducción.
Por lo anterior, el Comercio deberá abstenerse en todo momento de (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualquier clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.
Se otorga autorización a los Comercios para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para uso personal no comercial, por lo que los Contenidos no deberán ser modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por Bee en cualquier momento. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
Licencias
Salvo lo expresamente señalado en la sección “Propiedad Intelectual” Bee no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio o los Contenidos.
Marcas
Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el Sitio son derechos de propiedad industrial registrados y no registrados de titularidad de, o autorizadas a, Bee (“Marcas”). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas desplegadas en el Sitio.
Violación de derechos de terceros
En el caso que cualquier Comercio o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Comercio o tercero deberá enviar una notificación a Bee en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (c) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (d) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a info@puntosbee.com
Política de privacidad
Todo Comercio que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por Bee en el Sitio, deberá cumplir en todo con estos Términos, las Condiciones de Reserva, y la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos Personales.
Responsabilidad del Comercio
El Comercio responderá por los daños y perjuicios que Bee pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El Comercio reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
II. Características del servicio
Programa puntos Bee
Puntos Bee (“Bee Puntos”) es una plataforma que centraliza programas de fidelización de clientes de diferentes establecimientos de comercio. Cada Comercio afiliado, de forma independiente, ofrece a sus Usuarios un programa de fidelización basado en puntos, los cuales pueden ser reclamados por premios en dicho Comercio (Bee Puntos son un servicio alojados en la Plataforma propiedad de Bee).
Registro en la Plataforma
La suscripción del Comercio está sujeta a los presentes Términos y Condiciones. Bee se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de cualquier Comercio de su Plataforma.
El registro en la Plataforma se realiza por medio del Sitio de la siguiente forma:
Paso 1: El Comercio podrá crear una cuenta utilizando su correo electrónico y, en el proceso de registro, se recopilará la siguiente información del Comercio: Nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier otra información de contacto. Bee se reserva el uso de esta información con fines comerciales.
Paso 2: El Comercio deberá introducir su información de pagos por medio de nuestros de alguno de nuestros dos métodos de pago: Paypal o POS de BAC Credomatic. Bee no se hace responsable de cualquier situación relacionada al mal uso del método de pago, por lo cual si el Comercio tuviera algún inconveniente de cualquier tipo con el mismo deberá contactarse directamente con la empresa que proporcionó el método de pago. Además, el Comercio esta informado que se le solicitará al cliente que active la modalidad de pago mensual automático, en caso de que el cliente incumpla con su pago por alguna razón, se le cerrará la plataforma automáticamente y tendrá un plazo de 30 días para volver activarla, de lo contrario perderá toda la información que tenía en la misma. Lo único que quedará habilitado en el lector de Premios para no afectar a los usuarios que tienen puntos pendientes. Bee no se hace responsable de ningún tipo de daño que pueda tener el Comercio por el cierre de su plataforma por cualquier motivo.
Uso de la Plataforma
Una vez inscrito, el Comercio podrá utilizar las funcionalidades que la plataforma le brinda, estas están divididas en:
- Creación de Premios: El Comercio creará premios y promociones para que sus clientes puedan canjearlos una vez que acumulen los puntos necesarios. Se acumularán puntos por las compras que se realicen (Cada punto equivale a una divisa, Ejemplo: $1 = 1 punto, de acuerdo con esta equivalencia, cada Comercio define la cantidad de puntos que equivalen cada premio, al igual que la vigencia o restricciones de estos. El Comercio se compromete a cumplir con la premio o promoción que publicó en la plataforma sin ninguna restricción o condición adicional a lo que mencionó en la descripción.
- Visualización de Base de Datos & Estadísticas: Bee le ofrece al Comercio una plataforma de visualización de todos los clientes que han comprado en el comercio con la información de contacto de estos y otros datos relevantes como la frecuencia y el monto promedio de compra. Además, ofrece datos relevantes sobre la comunidad de clientes.
- Plataforma de Notificaciones Push: Esta plataforma enviará notificaciones a todos los clientes que hayan comprado en el Comercio, todo bajo las restricciones que Bee determine para evitar Spam para los clientes.
- App Lector de Puntos para Tablet o Celular: El Comercio deberá descargar el App: Lector Bee, por medio de este App, el Comercio podrá realizar dos funcionalidades:
- Verificar los códigos QR de los premios de los clientes
- Dar puntos a los clientes cuando estos hacen su compra
- Instalación de Lector de Puntos: En la esquina superior derecha de la plataforma se verá un código, este código es el cual se debe incluir en la Tablet o celular para activar el Lector.
Los puntos acumulados en un Comercio se podrán utilizar en beneficios de ese comercio únicamente. Los puntos acumulados serán cargados a la cuenta del Cliente y son personales e intransferibles. El Cliente es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos por El Comercio. El Comercio será el único responsable en verificar que la cantidad de puntos que se le entrega a cada cliente es la equivalente a la compra, al igual que verificar la identidad del cliente al momento de cambiar un premios. Bee no se hace responsable de cualquier situación relacionada al mal uso de estas funcionalidades actuales y funcionalidades futuras que se incorporarán a la Plataforma.
Retiro de Comercio
El Comercio podrá abandonar en cualquier momento el Programa Puntos Bee, o podrá eliminar su afiliación a La Plataforma. Para ello, el Miembro deberá enviar un correo electrónico a puntosbee@nw-ideas.com con la solicitud de retirarse de ese comercio y estar al día con los pagos. La solicitud será procesada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.
Asimismo, Bee se reserva el derecho de retirar de la Plataforma a los Comercios que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento. Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. Bee no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios de la Plataforma por parte de los Comercios o Usuarios, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata de la Plataforma. Se aclara que los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.
En cuanto a los periodos gratuitos de prueba de un mes:
Bee ofrece un periodo de prueba gratis de un mes, en el cual los Comercios pueden probar la plataforma completa.
Si el Comercio se encuentra dentro del periodo gratuito de prueba de un mes y desea retirarse de la plataforma, debe hacerlo dentro de este mes de prueba, de lo contrario se le cobrará la mensualidad de $29 en los primeros días del mes siguiente y no podrá hacer reclamos. El Comercio comprende y renuncia a hacer reclamos o contra-cargos si no cumplió con dicha condición.
Responsabilidad del Comercio
Al ingresar a La Plataforma, el Comercio adquiere el compromiso de suministrar información correcta y verdadera, así como el compromiso de proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Comercio se obliga a notificar oportunamente a Bee al correo puntosbee@nw-ideas.com la pérdida o hurto de la clave personal del Programa, con el fin de bloquear la cuenta.
El Comercio acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de La Plataforma y de toda actividad realizada en el mismo y estarán sujetos a las acciones penales y legales que se desprendan de dichas actuaciones.
III. Condiciones generales
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes del país donde el comercio esta inscrito. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación del país.
Sobre Pagos
El Comercio acepta expresamente que esta consiente que los cobros de Bee son automáticos a la tarjeta de crédito o débito que ingreso en la plataforma al momento de registrarse. Los cobros se realizan por mes adelantado por el monto mensual de $29.
Bee no hará ningún reembolso de la mensualidad en caso de que el cliente no quisiera seguir con los servicios cuando ya se le facturó el mes en el que se encuentra.
Indemnidad
El Comercio acepta expresamente que mantendrá indemne a Bee, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada de la Plataforma. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización de la Plataforma que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.
Responsabilidad civil extracontractual
El Comercio reconoce y acepta expresamente que Bee no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de sus Comercios y Usuarios.
Seguridad informática – cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies permiten “recordar” la información sobre las preferencias de los Comercios y sesión, y le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. www.puntosbee.com usa un tercero para la implementación de cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Comercio o Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
Aunque el Comercio puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio de la Plataforma. Si el Comercio no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar la Plataforma. El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Comercio consultó antes de visitar www.puntosbee.com, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas. La Plataforma también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Comercios para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a su disposición en esta Plataforma son de propiedad exclusiva de Bee, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, entre otros, de cualquier manera, o por cualquier medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Bee o del respectivo titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
Exoneración y garantías
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables.
Bee advierte a los Comercios que la información de este Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, El Sitio se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Además, Bee no garantiza que la plataforma este en línea un 100% del tiempo, es por esta razón que el Comercio rechaza cualquier tipo de represalia contra Bee en caso de que la Plataforma falle.
- Publicidad y vínculos Con respecto a las empresas, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio, así como los enlaces (links), Bee no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. En este orden de ideas, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario (Cliente del Comercio) y el Comercio decidir su utilización, y por lo tanto Bee no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
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Protección de datos personales
Al aceptar los términos y condiciones legales y la política de tratamiento de datos, el Comercio indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Bee, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos Términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley y sus Decretos Reglamentarios. Así mismo, el Comercio ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en La Plataforma, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Comercios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Cliente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través de la página web www.puntosbee.com y en el correo electrónico para Comercios puntosbee@nw-ideas.com.
Documento completo
Estos Términos y la Política de Privacidad, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.
Consultas
Cualquier inquietud relacionada con el uso de La Aplicación podrá hacerse a través de info@nw-ideas.com.
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